Kundenservice und Auftragsbearbeitung im Distanzhandel
Serviceteams beantworten täglich wiederkehrende Anfragen zu Lieferung, Größe und Rücksendung. Geübt wird an echten anonymisierten Vorgängen: Antwortentwürfe erzeugen, prüfen, und erkennen, wo eine persönliche Antwort zwingend bleibt. Datenschutz beim Umgang mit Kundendaten ist fester Bestandteil.
