De fleste fejlbilleder i Claude Desktop har kendte årsager. Før jeg begynder at skrue på konfigurationen, tager jeg tre diagnosetrin – det sparer i praksis betydelig tid.
Tre diagnosetrin først
Åbn logfilen. På macOS under ~/Library/Logs/Claude, på Windows i %APPDATA%\Claude\logs, på Linux under ~/.config/Claude/logs. De sidste 50 linjer afslører i de fleste tilfælde problemet.
Tjek Anthropics status. Et blik på status.anthropic.com udelukker, at fejlen ligger uden for dit eget setup. Erfaringsmæssigt sparer det timers forgæves søgen.
Isolér netværksstien. Tethering via mobilen viser hurtigt, om VPN, proxy eller Zscaler er skyld i det. Virker appen på hotspottet, ved du, hvor du skal lede.
Symptomoversigt: de hyppigste fejlbilleder
Sort eller tom skærm ved opstart. Årsag: GPU-konflikt eller beskadiget cache. Slet cachemappen, slå hardwareacceleration fra, genstart.
Appen loader i det uendelige, spinneren kører. Årsag: netværksblokering via VPN, proxy eller Zscaler. Giv api.anthropic.com fri, test kortvarigt uden VPN.
403 Forbidden eller „invalid authorization“. Årsag: token udløbet eller regionsheader ændret. Opret et nyt token, tjek abonnementsstatus, undersøg proxyen for headermanipulation.
500 Internal Server Error. Årsag: serverproblem hos Anthropic. Tjek status.anthropic.com, prøv igen efter fem minutter.
Hammerikonet mangler, ingen MCP-servere er synlige. Årsag: syntaksfejl i claude_desktop_config.json eller forkert kommandosti. Kør en JSON-lint, angiv absolutte stier, genstart appen helt.
Appen starter og lukker straks igen på Linux. Årsag: manglende systembiblioteker. Start appen fra terminalen, læs fejlmeddelelsen, installér de manglende pakker.
Hvad der ofte går galt på firmanetværket
Zscaler. Når Zscaler signerer trafikken på ny, afviser Claude Desktop certifikatet. Løsning: undtag api.anthropic.com fra TLS-inspektionen, eller læg Zscalers rodcertifikat i systemets trust store.
Intune. App-pakker til Intune skal have den rigtige detection-sti. Springer du det over, dukker appen først op på enhederne efter manuelt indgreb.
Proxy med godkendelse. Læg HTTPS_PROXY og HTTP_PROXY i systemkonteksten, ikke kun i brugerens shell. Ellers bruger appen ikke proxyen og løber ind i timeouts.