De flesta felbilder i Claude Desktop har kända orsaker. Innan jag börjar skruva på konfigurationen går jag igenom tre diagnossteg – det sparar mycket tid i praktiken.
Tre diagnossteg först
Öppna loggfilen. På macOS i ~/Library/Logs/Claude, på Windows i %APPDATA%\Claude\logs, på Linux i ~/.config/Claude/logs. De sista 50 raderna avslöjar i de flesta fall problemet.
Kontrollera Anthropics status. En blick på status.anthropic.com utesluter att felet ligger utanför den egna uppsättningen. Erfarenhetsmässigt sparar det timmar av felriktat sökande.
Isolera nätverksvägen. Tethering via mobilen visar snabbt om VPN, proxy eller Zscaler är orsaken. Fungerar appen över hotspot vet du var du ska leta.
Symtomindex: de vanligaste felbilderna
Svart eller tom skärm vid start. Orsak: GPU-konflikt eller skadad cache. Radera cachekatalogen, stäng av hårdvaruacceleration, starta om.
Appen laddar i all oändlighet, snurran går runt. Orsak: nätverksblockering av VPN, proxy eller Zscaler. Släpp igenom api.anthropic.com, testa en kort stund utan VPN.
403 Forbidden eller ”invalid authorization”. Orsak: token har gått ut eller regionhuvudet har ändrats. Skapa en ny token, kontrollera planstatus, undersök om proxyn manipulerar headers.
500 Internal Server Error. Orsak: serverproblem hos Anthropic. Kontrollera status.anthropic.com, försök igen efter fem minuter.
Hammarikonen saknas, inga MCP-servrar syns. Orsak: syntaxfel i claude_desktop_config.json eller fel sökväg till kommandot. Kör en JSON-lint, ange absoluta sökvägar, starta om appen helt.
Appen startar och stängs direkt på Linux. Orsak: systembibliotek saknas. Starta appen från terminalen, läs felmeddelandet, installera de paket som saknas.
Vad som ofta går fel i företagsnätet
Zscaler. När Zscaler signerar om trafiken avvisar Claude Desktop certifikatet. Lösning: undanta api.anthropic.com från TLS-inspektionen eller lägg Zscalers rotcertifikat i systemets trust store.
Intune. App-paket för Intune behöver rätt detection-sökväg. Hoppar du över det dyker appen upp på enheterna först efter manuellt ingrepp.
Autentiserad proxy. Lägg HTTPS_PROXY och HTTP_PROXY i systemkontexten, inte bara i användarens shell. Annars använder appen inte proxyn och går in i timeouts.