La risposta breve: entrambi sono abbastanza buoni. La decisione non si gioca sul modello, ma su tre cose — quale lavoro il Suo team affida davvero allo strumento, quanto a fondo lo strumento accede ai Suoi dati e quale piano sottoscrive. Chi lavora molto con documenti lunghi e requisiti precisi si trova meglio con Claude. Chi ha bisogno di generazione di immagini, funzioni vocali e della scelta più ampia di integrazioni è nel posto giusto con ChatGPT. E in entrambi i casi vale: il piano per privati non ha posto in azienda.
Aggiornato ad agosto 2026. In questo mercato prezzi e funzioni cambiano rapidamente — tutti i dati sono stati verificati sui siti dei fornitori il giorno della pubblicazione.
Trasparenza: guadagno con consulenza e formazione su Claude. Proprio per questo in questo articolo scrivo esplicitamente anche quando conviene scegliere ChatGPT — e cito quei casi per primi.
L’essenziale in breve
- La differenza fra i modelli si è ridotta — per i compiti standard entrambi danno risultati utilizzabili.
- È il piano a decidere la protezione dei dati, non il fornitore: in entrambi i casi i piani per privati usano i contenuti per l’addestramento in modo predefinito, quelli business no.
- ChatGPT vince sull’ecosistema, sulle funzioni di immagine e voce e là dove i collaboratori conoscono già lo strumento dall’uso privato.
- Claude vince sui documenti lunghi, sul rispetto preciso delle indicazioni e sulla programmazione.
- L’errore più costoso non è la scelta sbagliata, ma la mancanza di una scelta — entrambi in parallelo, senza regole, con account privati.
Come faccio il confronto
Non valuto gli strumenti di IA in base ai punteggi dei benchmark, ma su sette criteri che vengono dalla pratica di consulenza: carico di lavoro reale, collegamento al contesto, protezione dei dati e quadro contrattuale, introducibilità nel team, costo complessivo su dodici mesi, costo di uscita e ritmo di sviluppo. Perché proprio questi sette e non le classifiche l’ho spiegato nella mia griglia di valutazione. Questo confronto affronta i sette punti uno dopo l’altro.
I piani a colpo d’occhio
Una nota sulla tabella: Anthropic indica i prezzi di listino in dollari USA, OpenAI nella vista UE in euro. Non converto di proposito — cambi e imposte creerebbero una precisione apparente che non esiste.
| Piano | Claude | ChatGPT |
|---|---|---|
| Gratuito | Free, $0 | Free, €0 |
| Ingresso privati | Pro, 17 $/mese con abbonamento annuale · 20 $ mensile | Go 8 € · Plus 23 €/mese |
| Utenti intensivi privati | Max, da 100 $/mese | Pro, da 103 €/mese |
| Piano business | Team, 20 $/postazione con abbonamento annuale · 25 $ mensile | Business, 21 €/utente con abbonamento annuale · 26 € mensile |
| Quantità minima | 2 postazioni (fino a 150) | 2 utenti |
| Grandi imprese | Enterprise, da 150 postazioni | Enterprise, prezzo su richiesta |
I piani business sono quindi praticamente alla pari. Chi vuole decidere in base al prezzo per postazione qui non trova risposta — ed è una buona notizia, perché sposta lo sguardo sulle domande che costano davvero denaro.
Il punto più importante: è il piano a decidere la protezione dei dati
Se da questo articolo porta con sé una sola frase, sia questa: presso entrambi i fornitori, nei piani per privati i contenuti vengono usati in modo predefinito per l’addestramento dei modelli — con possibilità di opt-out. Nei piani business, in modo predefinito, non avviene alcun addestramento.
Anthropic indica un opt-out per Free, Pro e Max; per Team ed Enterprise vale „nessun addestramento del modello sui Suoi contenuti in modo predefinito”. OpenAI riporta nella tabella comparativa dei piani per privati „Content is used to train our models — Opt-out available”, mentre per Business vale esplicitamente: nessun utilizzo dei Suoi dati aziendali per l’addestramento.
Che cosa significa in pratica: nelle PMI la situazione più rischiosa non è „abbiamo scelto il fornitore sbagliato”. È „tre collaboratori usano i loro account gratuiti privati per offerte, contratti e questioni di personale, e nessuno lo sa”. Questo uso ombra non si risolve scegliendo il fornitore, ma con un accesso business a pagamento per tutti quelli che ne hanno bisogno — più una direttiva che lo metta nero su bianco.
Due dettagli che nelle gare d’appalto passano volentieri inosservati: in Anthropic il pulsante di feedback (pollice su/giù) trasmette la conversazione completa, che poi — scollegata dall’ID utente — viene conservata fino a cinque anni; gli amministratori possono disattivare la funzione per tutta l’organizzazione. In OpenAI la residenza dei dati in dieci regioni è una caratteristica Enterprise, non fa parte del piano Business. Per i servizi UE, secondo il piè di pagina del suo stesso sito, il fornitore di Anthropic è Anthropic Ireland Limited.
Questa è una valutazione pratica, non una consulenza legale — la verifica vincolante del Suo caso spetta al Suo responsabile della protezione dei dati. Approfondisco nel confronto GDPR dei quattro grandi fornitori.
Quando vince ChatGPT
Quando Le servono immagini, voce e ampiezza. Generazione di immagini, modalità vocale con video, un’offerta molto ampia di connettori e app — è il terreno di ChatGPT. Se il Suo marketing produce regolarmente materiale visivo o se vuole usare seriamente dettatura e funzioni vocali, non è un aspetto secondario ma il motivo principale della decisione.
Quando il Suo team lo conosce già. È un argomento sottovalutato. Se due terzi del personale usano ChatGPT privatamente, risparmia in modo misurabile sulla formazione — e porta in un quadro controllato proprio quell’uso ombra che altrimenti resta il Suo maggiore rischio per la protezione dei dati. Uno strumento che viene usato batte uno teoricamente migliore che nessuno apre.
Quando Le servono collegamenti già pronti al software standard. Il piano Business include connettori verso Microsoft 365, Google Drive, Slack, GitHub, Linear e Figma. Chi gestisce esattamente questo panorama e vuole risultati rapidi si risparmia il lavoro di integrazione.
Quando Le serve la residenza dei dati in una regione precisa ed è disposto a passare al piano Enterprise. Dieci regioni fra cui scegliere sono un argomento concreto per i settori regolamentati.
Quando vince Claude
Con documenti lunghi e grandi quantità di testo. Contratti, bandi, perizie, serie di verbali — se il Suo lavoro consiste nel penetrare molto testo e ricavarne qualcosa di preciso, è il punto di forza di Claude. È anche l’ambito in cui nei progetti vedo le differenze più nette.
Quando le indicazioni vanno rispettate alla lettera. „Attieniti a questa struttura, usa questi termini, non inventare nulla” — nella mia esperienza Claude segue queste indicazioni in modo più affidabile. Per moduli di testo, risposte standardizzate e tutto ciò che viene poi controllato, questo fa risparmiare rilavorazioni.
Nella programmazione e nell’automazione. Se in azienda si sviluppa o si automatizzano processi, è un argomento forte. Come se la cavano gli strumenti in quel campo lo confronto a parte nell’articolo sugli agenti di coding.
Quando vuole costruire collegamenti propri. Tramite il Model Context Protocol si possono collegare applicazioni specialistiche per le quali non esistono connettori pronti. È la strada per cui una finestra di chat diventa uno strumento che conosce i Suoi sistemi.
L’errore costoso: entrambi in parallelo, senza regole
La situazione che trovo più spesso non è la decisione sbagliata — è quella evitata. Due reparti usano strumenti diversi, una parte del personale lavora con account privati, non esiste alcuna direttiva e nessuno sa dire quali dati aziendali siano finiti dove.
Il costo non sta nelle licenze, ma in altri tre punti: doppio lavoro di formazione, doppia verifica sulla protezione dei dati e un patrimonio di conoscenze che non si può condividere, perché i modelli di un reparto non funzionano nell’altro. Perché nonostante ciò non sostengo la monocultura, ma uno strumento standard più un secondo strumento consapevolmente ammesso, lo spiego nell’articolo Un solo strumento di IA o più di uno?.
Tre scenari con una raccomandazione chiara
Studio di commercialisti o studio legale, 8 persone
Raccomandazione: Claude Team. Il lavoro consiste in documenti lunghi e formulazioni precise, i dati dei clienti rendono la protezione dei dati il criterio più importante e la generazione di immagini non serve a nessuno. Più importante della scelta dello strumento è però che tutte e otto le persone ricevano un accesso business e che gli account privati siano espressamente vietati per la documentazione dei clienti.
Impresa artigiana con ufficio, 25 persone, di cui 5 in ufficio
Raccomandazione: ChatGPT Business per le cinque postazioni d’ufficio. Offerte, e-mail, testi per bandi, corrispondenza con gli enti pubblici — è lavoro standard che entrambi gli strumenti gestiscono. Decisiva è la familiarità: se l’impiegata conosce già lo strumento dall’uso privato, è produttiva in due settimane invece che in due mesi. Le 20 persone in cantiere per ora non hanno bisogno di alcun accesso.
Agenzia, 15 persone
Raccomandazione: entrambi — ma con una chiara divisione dei compiti. È il caso in cui due strumenti convengono davvero: ChatGPT per il materiale visivo, le funzioni vocali e la raccolta rapida di idee, Claude per i concept, i testi lunghi e tutto ciò che alla fine arriva al cliente. Il presupposto è una regola scritta su quale strumento è responsabile di che cosa — altrimenti paga il doppio e ottiene una volta e mezza.
Che cosa deve regolare a prescindere dallo strumento
- Una direttiva su una pagina: che cosa si può inserire, che cosa no, quale accesso è consentito. Se è più lunga, nessuno la legge.
- Accessi business per tutti quelli che ne hanno bisogno. Se risparmia qui, sposta il problema su account privati che non controlla.
- Una persona designata che risponda alle domande. Senza di lei ogni introduzione si arena dopo tre settimane.
- Igiene dei prompt: nessun fascicolo del personale completo, nessuna credenziale, nessun dato di clienti non oscurato, finché la cosa non è stata verificata esplicitamente.
- Un sistema di archiviazione per ciò che funziona. I buoni modelli vanno nel Suo archivio, non nella cronologia di una finestra di chat.
Domande frequenti
Il piano gratuito basta per una piccola azienda?
Per provarlo sì, per l’uso in azienda no. Nei piani gratuiti di entrambi i fornitori i contenuti vengono usati per l’addestramento in modo predefinito. Non appena entrano in gioco dati di clienti, del personale o contrattuali, Le serve un piano business — a prescindere dalla dimensione dell’azienda.
Quanto costa cambiare, se decidiamo male?
La licenza è disdicibile mensilmente, non è quello il problema. Costano la formazione e tutto ciò che ha costruito Lei: modelli, direttive, collegamenti. Da qui il mio consiglio di tenere tutto ciò che ha formulato Lei nel Suo archivio — così un cambio è una settimana di lavoro invece che un progetto.
Claude è davvero migliore nella programmazione?
Nella mia pratica di progetto sì, nettamente. Ma è rilevante solo se da Lei si sviluppa o si automatizza. Per un’azienda senza sviluppo questo criterio semplicemente non è un argomento per decidere, e non lo venderei come tale.
Con il piano business possiamo stipulare un accordo sul trattamento dei dati?
Entrambi i fornitori mettono a disposizione i relativi documenti contrattuali per i piani business. Nel caso concreto verifichi chi è la Sua controparte contrattuale, dove vengono trattati i dati e quali subfornitori sono coinvolti — e faccia controfirmare il tutto dalla persona che nella Sua organizzazione è responsabile della protezione dei dati.
Per quanto tempo resta valido questo confronto?
I prezzi e le funzioni probabilmente pochi mesi, la struttura della decisione decisamente più a lungo. Rivedo questo articolo ogni trimestre e aggiorno i dati. Se in alto trova una data di aggiornamento più vecchia di sei mesi, consideri i numeri un’indicazione e non una base decisionale.