Martin Pletzenauer. 14 ans de digital­consulting depuis Zell am See.

Avant de me mettre à mon compte, j’ai travaillé chez American Express. J’y ai dirigé des équipes internationales allant jusqu’à 45 personnes — responsable des marchés allemand, autrichien, français et nordique dans les domaines Fraud, Credit Authorisations et Disputes.

Ces années dans un groupe international ont marqué ma façon de travailler aujourd’hui. J’ai appris de première main comment fonctionnent réellement les grandes organisations : comment les processus s’articulent entre pays et services, où les workflows tournent sans accroc et où ils coincent, et comment concevoir des structures qui restent fiables même sous forte charge et avec des exigences strictes. Ce sens des procédures, des processus et des structures d’entreprise reste le cœur de mon travail — je raisonne en workflows qui fonctionnent, pas en outils isolés.

J’ai installé mon premier WordPress il y a plus de 14 ans — pour un projet personnel qui avait besoin d’un site et n’avait pas de budget. Ce qui a commencé comme du bricolage est devenu un métier.

Au fil des ans se sont ajoutés des sites plus grands, des multisites, des projets WooCommerce, des remises à niveau de performance, des migrations. Aujourd’hui je travaille avec des indépendants, des PME et des associations dans l’espace germanophone — presque toujours entièrement à distance.

Il y a 13 ans, j’ai utilisé Zoho pour la première fois parce qu’il me fallait un logiciel de facturation. Aujourd’hui, Zoho One est mon deuxième domaine d’activité.

L’automatisation est venue quand j’ai constaté que beaucoup de mes clients passaient 6–10 heures par semaine sur des tâches qu’une machine fait mieux — à condition de la configurer proprement.

Aujourd’hui je travaille chaque jour avec Claude et je conseille les entreprises pour utiliser l’IA là où elle apporte un bénéfice réel. Je forme des équipes entières à l’usage pratique de Claude et je les accompagne jusqu’à ce qu’elles atteignent des objectifs qui étaient auparavant hors de portée — sans hype, mais avec des résultats clairs et mesurables.

Je mets en place Claude, des outils d’IA et des automatisations — et les deux ont leur place. Certaines de ces solutions sont franchement ennuyeuses : un script discret qui tourne en arrière-plan, que personne ne remarque et qui fait pourtant gagner des heures chaque semaine. D’autres sont impressionnantes et presque incroyables — des choses dont je n’aurais pas cru il y a deux ans qu’une machine puisse les faire. Au bout du compte, ce qui compte n’est pas l’aspect spectaculaire d’une solution, mais ce qu’elle change pour vous.