Martin Pletzenauer. 14 år av digital­consulting från Zell am See.

Innan jag blev egenföretagare arbetade jag på American Express. Där ledde jag internationella team på upp till 45 medarbetare — med ansvar för den tyska, österrikiska, franska och nordiska marknaden inom områdena Fraud, Credit Authorisations och Disputes.

De åren i en global koncern har präglat hur jag arbetar i dag. Jag lärde mig på nära håll hur stora organisationer faktiskt fungerar: hur processer griper in i varandra över länder och avdelningar, var arbetsflöden löper smidigt och var de kärvar, och hur man sätter upp strukturer som förblir pålitliga även under hög belastning och hårda krav. Den känslan för rutiner, processer och företagsstrukturer är än i dag kärnan i mitt arbete — jag tänker i fungerande arbetsflöden, inte i enskilda verktyg.

Mitt första WordPress installerade jag för över 14 år sedan — för ett eget projekt som behövde en webbplats och saknade budget. Det som började som självhjälp blev ett yrke.

Med åren kom större sajter till, multisites, WooCommerce-projekt, prestandarenoveringar, migreringar. I dag arbetar jag med egenföretagare, små och medelstora företag och föreningar i DACH-området — nästan alltid helt på distans.

För 13 år sedan använde jag Zoho för första gången, för att jag behövde ett faktureringsprogram. I dag är Zoho One mitt andra ben att stå på.

Automatisering kom till när jag märkte att många av mina kunder lägger 6–10 timmar i veckan på uppgifter som en maskin gör bättre — om man sätter upp den ordentligt.

I dag arbetar jag dagligen med Claude och råder företag att använda AI där den ger verklig nytta. Jag utbildar hela team i praktisk användning av Claude (på tyska eller engelska) och följer dem tills de når mål som tidigare låg utom räckhåll — utan hype, men med tydliga, mätbara resultat.

Jag sätter upp Claude, AI-verktyg och automatiseringar — och båda delarna har sin plats. Vissa av de lösningarna är ärligt talat dödstråkiga: ett tyst skript som går i bakgrunden, som ingen lägger märke till och som ändå sparar timmar vecka efter vecka. Andra är spännande och nästan otroliga — saker som jag för två år sedan inte hade trott att en maskin klarade. Till slut är det inte hur spektakulär en lösning ser ut som räknas, utan vad den gör för dig.