Martin Pletzenauer. 14 anni di digital­consulting da Zell am See.

Prima di mettermi in proprio ho lavorato in American Express. Lì ho guidato team internazionali fino a 45 persone — responsabile per il mercato tedesco, austriaco, francese e nordico negli ambiti Fraud, Credit Authorisations e Disputes.

Quegli anni in un gruppo attivo a livello globale hanno segnato il mio modo di lavorare oggi. Ho imparato in prima persona come funzionano davvero le grandi organizzazioni: come i processi si incastrano tra paesi e reparti, dove i workflow scorrono e dove si inceppano, e come impostare strutture che restino affidabili anche sotto carico elevato e regole severe. Questa sensibilità per procedure, processi e strutture aziendali è ancora oggi il nucleo del mio lavoro — ragiono in workflow funzionanti, non in singoli strumenti.

Ho installato il mio primo WordPress oltre 14 anni fa — per un progetto personale che aveva bisogno di un sito e non aveva budget. Quello che è iniziato per necessità è diventato una professione.

Negli anni si sono aggiunti siti più grandi, multisite, progetti WooCommerce, risanamenti di performance, migrazioni. Oggi lavoro con liberi professionisti, piccole e medie imprese e associazioni nell'area DACH — quasi sempre completamente da remoto.

Ho usato Zoho per la prima volta 13 anni fa, perché mi serviva un software di fatturazione. Oggi Zoho One è il mio secondo pilastro.

L'automazione si è aggiunta quando ho notato che molti dei miei clienti passano 6–10 ore a settimana su attività che una macchina svolge meglio — se la si imposta bene.

Oggi lavoro ogni giorno con Claude e affianco le aziende nell'impiegare l'IA dove porta un beneficio reale. Formo interi team all'uso pratico di Claude (in tedesco o in inglese) e li accompagno finché raggiungono obiettivi prima fuori portata — senza hype, ma con risultati chiari e misurabili.

Configuro Claude, strumenti di IA e automazioni — ed entrambi hanno il loro posto. Alcune di queste soluzioni sono, a dirla tutta, noiosissime: uno script silenzioso che gira in background, che nessuno nota e che comunque fa risparmiare ore ogni settimana. Altre sono entusiasmanti e quasi incredibili — cose che due anni fa non avrei creduto possibili per una macchina. Alla fine non conta quanto spettacolare sembri una soluzione, ma che cosa cambia per Lei.