Martin Pletzenauer. 14 jaar digital­consulting uit Zell am See.

Voordat ik zelfstandig werd, werkte ik bij American Express. Daar heb ik internationale teams van maximaal 45 medewerkers geleid — verantwoordelijk voor de Duitse, Oostenrijkse, Franse en Noordse markt op het gebied van Fraud, Credit Authorisations en Disputes.

Die jaren in een wereldwijd opererend concern hebben bepaald hoe ik vandaag werk. Ik heb uit de eerste hand geleerd hoe grote organisaties werkelijk functioneren: hoe processen over landen en afdelingen heen in elkaar grijpen, waar workflows soepel lopen en waar ze vastlopen, en hoe je structuren zo opzet dat ze ook onder hoge belasting en strenge eisen betrouwbaar blijven. Dat gevoel voor processen, procedures en bedrijfsstructuren is tot vandaag de kern van mijn werk — ik denk in werkende workflows, niet in losse tools.

Mijn eerste WordPress heb ik ruim 14 jaar geleden geïnstalleerd — voor een eigen project dat een website nodig had en geen budget. Wat als zelfhulp begon, werd mijn beroep.

Door de jaren kwamen er grotere sites bij, multisites, WooCommerce-projecten, performance-saneringen, migraties. Vandaag werk ik met zelfstandigen, mkb-bedrijven en verenigingen in de DACH-regio — bijna altijd volledig op afstand.

Dertien jaar geleden heb ik Zoho voor het eerst ingezet, omdat ik facturatiesoftware nodig had. Vandaag is Zoho One mijn tweede pijler.

Automatisering kwam erbij toen ik merkte dat veel van mijn klanten 6–10 uur per week besteden aan taken die een machine beter doet — als je ze netjes opzet.

Vandaag werk ik dagelijks met Claude en adviseer ik bedrijven om AI in te zetten waar die echt nut heeft. Ik train hele teams in het praktische gebruik van Claude (in het Duits of Engels) en begeleid ze tot ze daarmee doelen bereiken die eerder buiten bereik lagen — zonder hype, maar met heldere, meetbare resultaten.

Ik zet Claude, AI-tools en automatiseringen op — en beide hebben hun plaats. Sommige van die oplossingen zijn eerlijk gezegd doodsaai: een stil script dat op de achtergrond draait, niemand opvalt en toch week na week uren bespaart. Andere zijn spannend en bijna ongelooflijk — dingen waarvan ik twee jaar geleden niet had gedacht dat een machine ze kan. Uiteindelijk telt niet hoe spectaculair een oplossing eruitziet, maar wat ze voor u oplevert.