Martin Pletzenauer. 14 anos de consultoria digital a partir de Zell am See.

Antes de me tornar independente, estive na American Express. Aí liderei equipas internacionais de até 45 pessoas — responsável pelos mercados alemão, austríaco, francês e nórdico nas áreas de Fraud, Credit Authorisations e Disputes.

Esses anos num grupo de atuação global marcaram a forma como trabalho hoje. Aprendi em primeira mão como funcionam realmente as grandes organizações: como os processos se encaixam entre países e departamentos, onde os fluxos de trabalho correm sem atrito e onde emperram, e como montar estruturas que se mantêm fiáveis mesmo sob carga elevada e regras exigentes. Essa sensibilidade para procedimentos, processos e estruturas empresariais continua a ser o núcleo do meu trabalho — penso em fluxos de trabalho que funcionam, não em ferramentas isoladas.

Instalei o meu primeiro WordPress há mais de 14 anos — para um projeto próprio que precisava de um site e não tinha orçamento. O que começou como recurso próprio tornou-se profissão.

Ao longo dos anos juntaram-se sites maiores, multisites, projetos WooCommerce, recuperações de desempenho, migrações. Hoje trabalho com independentes, PME e associações no espaço germanófono — quase sempre totalmente à distância.

Há 13 anos usei o Zoho pela primeira vez, porque precisava de um software de faturação. Hoje o Zoho One é o meu segundo pilar.

A automatização juntou-se quando percebi que muitos dos meus clientes passam 6–10 horas por semana com tarefas que uma máquina faz melhor — desde que seja bem montada.

Hoje trabalho diariamente com o Claude e aconselho empresas a usar a IA onde ela traz utilidade real. Formo equipas inteiras no uso prático do Claude (em alemão ou em inglês) e acompanho-as até alcançarem objetivos que antes estavam fora de alcance — sem hype, mas com resultados claros e mensuráveis.

Monto o Claude, ferramentas de IA e automatizações — e ambos têm o seu lugar. Algumas destas soluções são, sinceramente, aborrecidíssimas: um script silencioso que corre em segundo plano, que ninguém nota e que mesmo assim poupa horas semana após semana. Outras são entusiasmantes e quase inacreditáveis — coisas que há dois anos eu não acreditaria que uma máquina conseguisse fazer. No fim não conta o quão espetacular uma solução parece, mas o que ela muda para si.