De seneste 18 måneder har jeg fulgt omkring 30 automatiseringsprojekter. I 23 af dem blev der slet ikke brugt AI — regler var billigere, mere præcise og lettere at vedligeholde.
I de resterende syv var AI et reelt løftestangspunkt.
01 — Klassificering af indkommende henvendelser
Indgående mails sorteres i 5 til 8 kategorier, med prioritet. Mennesket ser den ordnede liste i stedet for en vild indbakke.
02 — Udtræk af strukturerede data fra PDF’er
Fakturaer og ordrer læses ud og spejles over i bogholderiet. AI udfylder kun felterne; systemet validerer hårdt.
03 — Udkast i fast definerede skabeloner
Ud af et blogindlæg bliver der et nyhedsbrevsudkast, et LinkedIn-opslag, tre uddrag. Mennesket redigerer; AI skriver ikke det endelige.