AI i SMV’er: tre use cases, der faktisk betaler sig

De seneste 18 måneder har jeg fulgt omkring 30 automatiseringsprojekter. I 23 af dem blev der slet ikke brugt AI — regler var billigere, mere præcise og lettere at vedligeholde.

I de resterende syv var AI et reelt løftestangspunkt.

01 — Klassificering af indkommende henvendelser

Indgående mails sorteres i 5 til 8 kategorier, med prioritet. Mennesket ser den ordnede liste i stedet for en vild indbakke.

02 — Udtræk af strukturerede data fra PDF’er

Fakturaer og ordrer læses ud og spejles over i bogholderiet. AI udfylder kun felterne; systemet validerer hårdt.

03 — Udkast i fast definerede skabeloner

Ud af et blogindlæg bliver der et nyhedsbrevsudkast, et LinkedIn-opslag, tre uddrag. Mennesket redigerer; AI skriver ikke det endelige.