De senaste 18 månaderna har jag följt ett trettiotal automatiseringsprojekt. I 23 av dem användes ingen AI — regler var billigare, mer exakta och lättare att underhålla.
I de återstående sju var AI en verklig hävstång.
01 — Klassificering av inkommande förfrågningar
Inkommande mejl sorteras i 5 till 8 kategorier, med prioritet. Människan ser en ordnad lista i stället för en vildvuxen inkorg.
02 — Extraktion av strukturerade data ur PDF-filer
Fakturor och beställningar läses av och speglas in i bokföringen. AI fyller bara fälten; systemet validerar hårt.
03 — Utkast i fast definierade mallar
Av ett blogginlägg blir det ett nyhetsbrevsutkast, ett LinkedIn-inlägg, tre snuttar. Människan redigerar; AI skriver inte av sig själv.