Ces 18 derniers mois, j’ai accompagné une trentaine de projets d’automatisation. Dans 23 d’entre eux, aucune IA n’a été utilisée — des règles étaient moins chères, plus précises, plus faciles à maintenir.
Dans les sept restants, l’IA était un vrai levier.
01 — Classification des demandes entrantes
Les e-mails entrants sont triés en 5 à 8 catégories, avec une priorité. L’humain voit une liste ordonnée au lieu d’une boîte de réception en désordre.
02 — Extraction de données structurées à partir de PDF
Factures et commandes sont lues, puis reportées dans la comptabilité. L’IA ne remplit que les champs ; le système valide de façon stricte.
03 — Rédaction de brouillons dans des modèles bien définis
À partir d’un article de blog naissent un brouillon de newsletter, un post LinkedIn, trois extraits. L’humain corrige ; l’IA ne rédige pas à sa place.