AI in het mkb: drie use cases die zich echt terugverdienen

In de afgelopen 18 maanden heb ik ongeveer 30 automatiseringsprojecten begeleid. In 23 daarvan kwam geen AI te pas — regels waren goedkoper, preciezer en beter onderhoudbaar.

In de overige zeven was AI een echte hefboom.

01 — Classificatie van binnenkomende aanvragen

Binnenkomende mails worden in 5 tot 8 categorieën gesorteerd, met prioriteit. De mens ziet de geordende lijst in plaats van een wilde inbox.

02 — Extractie van gestructureerde gegevens uit pdf’s

Facturen en bestellingen worden uitgelezen en naar de boekhouding gespiegeld. AI vult alleen de velden; het systeem valideert hard.

03 — Concepten opstellen in vast gedefinieerde templates

Uit een blogpost ontstaat een nieuwsbriefconcept, een LinkedIn-post, drie snippets. De mens redigeert; AI typt niet.