In de afgelopen 18 maanden heb ik ongeveer 30 automatiseringsprojecten begeleid. In 23 daarvan kwam geen AI te pas — regels waren goedkoper, preciezer en beter onderhoudbaar.
In de overige zeven was AI een echte hefboom.
01 — Classificatie van binnenkomende aanvragen
Binnenkomende mails worden in 5 tot 8 categorieën gesorteerd, met prioriteit. De mens ziet de geordende lijst in plaats van een wilde inbox.
02 — Extractie van gestructureerde gegevens uit pdf’s
Facturen en bestellingen worden uitgelezen en naar de boekhouding gespiegeld. AI vult alleen de velden; het systeem valideert hard.
03 — Concepten opstellen in vast gedefinieerde templates
Uit een blogpost ontstaat een nieuwsbriefconcept, een LinkedIn-post, drie snippets. De mens redigeert; AI typt niet.