IA en las pymes: tres casos de uso que realmente valen la pena

En los últimos 18 meses he acompañado unos 30 proyectos de automatización. En 23 de ellos no se usó IA — las reglas eran más baratas, más precisas y más fáciles de mantener.

En los siete restantes, la IA supuso una palanca real.

01 — Clasificación de solicitudes entrantes

Los correos entrantes se ordenan en 5 a 8 categorías, con prioridad. La persona ve una lista ordenada en lugar de una bandeja de entrada caótica.

02 — Extracción de datos estructurados de PDF

Se leen facturas y pedidos y se vuelcan en la contabilidad. La IA sólo rellena los campos; el sistema valida con rigor.

03 — Creación de borradores en plantillas definidas de forma fija

De una entrada de blog surgen un borrador de newsletter, una publicación en LinkedIn y tres fragmentos. La persona edita; la IA no escribe el texto final.